Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Randevu Sistemi("Hizmet", "biz", "bizim") tarafından jubooks.com üzerinden sunulan SaaS randevu yönetim platformunu kullanırken topladığımız ve işlediğimiz kişisel verileri açıklar. Sorularınız için: fideldeniz00@gmail.com.

• Hesap bilgileri: Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı.
• İşletme verileri: Salon profili, hizmet ve paket bilgileri, personel kayıtları, çalışma saatleri.
• Müşteri verileri (sizin müşterileriniz): Ad, telefon, e-posta, doğum tarihi, randevu geçmişi, ödeme tutarları, tercih ve notlar.
• WhatsApp iletişimi: Sizin ve müşterilerinizin gönderdiği mesaj içerikleri, gönderim/teslim durumu, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi takibi.
• Ödeme ve fatura: Randevu ödeme miktarları, ödeme yöntemi (kart, nakit), fatura numaraları. Kredi kartı bilgileri sunucularımızda saklanmaz; ödeme aracılarına aktarılır.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum çerezleri, kullanım istatistikleri.

• Randevu oluşturma, takip ve hatırlatma hizmetinin sağlanması
• WhatsApp üzerinden müşterilerinize otomatik mesaj iletimi
• İşletme analitiklerinin (gelir, müşteri sayısı vb.) hesaplanması
• Hesap güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İzin verdiğiniz takdirde ürün gelişmeleri hakkında bilgilendirme

Hizmeti sunmak için aşağıdaki güvenilir altyapı sağlayıcılarını kullanırız:

• Supabase (veritabanı ve kimlik doğrulama) — supabase.com/privacy
• Meta WhatsApp Business Platform (mesaj iletimi) — whatsapp.com/legal/business-policy
• Vercel (uygulama hosting) — vercel.com/legal/privacy-policy

Bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve sözleşmesel yükümlülükleri çerçevesinde işler.

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Hesabınızı sildiğinizde tüm kişisel veriler en geç 30 gün içinde sistemlerimizden silinir (yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla). WhatsApp mesaj logları en fazla 12 ay saklanır.

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
• Veri işlemenin sınırlanmasını isteme
• Verilerinizi başka bir hizmete taşıma (veri taşınabilirliği)
• Pazarlama amaçlı iletişime itiraz etme

Bu hakları kullanmak için fideldeniz00@gmail.com adresine yazın; 30 gün içinde dönüş yapılacaktır.

Yalnızca zorunlu çerezleri kullanırız (oturum yönetimi, güvenlik). Reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanmıyoruz.

WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz/aldığınız mesajlar Meta'nın altyapısında işlenir ve geçici olarak bizim sunucularımıza da kopyalanır (gönderim durumu takibi, otomasyon ve müşteri hizmetleri penceresi yönetimi için). Müşteri bir kez "ÇIK" veya "STOP" yazdığında pazarlama mesajları otomatik olarak devre dışı kalır.

Hizmet 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altı bir kullanıcıdan kişisel veri topladığımızı fark edersek derhal sileriz.

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişikliklerde e-posta ile veya uygulama içinde bilgilendirme yaparız.