Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Aradığını bulamadın mı? Aşağıdan bize doğrudan ulaşabilirsin.
rocket_launch
Başlangıç
Hesabımı nasıl oluştururum?expand_more
Ana sayfadaki "Ücretsiz Başla" butonuna tıkla, e-posta + işletme adı + şifre gir. 14 günlük ücretsiz deneme otomatik başlar; kredi kartı gerekmez.
Online randevu linkimi nereden alırım?expand_more
Panel ana sayfasının en üstündeki yeşil "Online Randevu Linkin" kartından. WhatsApp, Instagram bio'na ya da kartvizitine QR olarak ekleyebilirsin.
Müşterilerime nasıl ulaşabilirim?expand_more
Müşteri WhatsApp'tan link'e tıklar → 4 adımlı sayfada hizmet, personel, tarih, saat seçer → onaylar. Randevu otomatik takvimine düşer.
chat
WhatsApp Otomasyonu
WhatsApp entegrasyonu nasıl çalışır?expand_more
Meta Cloud API kullanıyoruz — Meta'nın resmi servisi. Settings → WhatsApp'tan kendi Meta Business Manager hesabını bağlarsın. Mesajlar senin numarandan gider, ban riski yok.
Otomatik hatırlatma ne zaman gönderilir?expand_more
Her gün sabah 12:00 (TR) — yarın ve bugün geri kalan randevulara hatırlatma WhatsApp template'i gider. Müşteri "İptal" yazarsa randevu otomatik iptal olur.
Mesaj ücretleri nedir?expand_more
Meta'nın ilk 1000 service konuşması/ay ÜCRETSİZ. Üzerinde mesaj başı ~$0.004. Pazarlama mesajları konuşma başı ~$0.055. Türkiye için bu fiyatlar.
calendar_month
Randevu Yönetimi
Randevuyu nasıl iptal/değiştiririm?expand_more
Takvim'de randevu kartına tıkla → detay açılır → "İptal" / "Tamamlandı" / "Gelmedi" durumlarına geçebilirsin. Saat değişikliği için randevuyu yeniden oluşturmak en güvenlisi.
Çift randevu nasıl önlenir?expand_more
Sistem otomatik kontrol eder — bir personele aynı saatte ikinci randevu eklenmez. Hata mesajı "Bu personel bu saatte dolu" şeklinde gelir.
İptal süresi nasıl ayarlanır?expand_more
Ayarlar → Randevu Ayarları → "İptal süresi (saat)" değerini ayarla. Müşteri bu süreden sonra iptal edemez.
badge
Personel & Mesai
Personelin çalışma saatlerini nasıl değiştiririm?expand_more
Şu an varsayılan Pzt-Cmt 09:00-18:00 atanıyor. Personel mesai editörü yakında geliyor — şimdilik müsait olmadığı saatlere randevu manuel olarak gelmeyecek.
Personel için izin/tatil nasıl tanımlanır?expand_more
Bu özellik yakında. Şimdilik kuaför izinli olduğu saatlerde takvimden kendi engellemek istediği saatlere "İzinli" diye boş randevu ekleyebilir.
payments
Ödeme & Faturalama
Müşteri online ödeme yapabilir mi?expand_more
Online ön ödeme entegrasyonu (iyzico) yakında. Şu an müşteri salonda öder, kuaför kasiyer kaydı manuel girer.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?expand_more
Ayarlar → Plan Ayarları'ndan istediğin zaman iptal edebilirsin. Mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanırsın. İlk 14 gün ücretsiz iptal hakkı.
support_agent
Yine de takıldın mı?
Mesai saatleri içinde 4 saat içinde, dışında 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.